Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir estrictamente con todas las siguientes condiciones:

• Sin uso, con sellos de fábrica intactos y empaque original en perfecto estado.
• Aceptamos devoluciones dentro de 5 días únicamente si el producto NO fue abierto ni utilizado.
  No se aceptan devoluciones por arrepentimiento una vez abierto o utilizado.
• Los costos de envío por cambios voluntarios corren por cuenta exclusiva del cliente.

Si el producto presenta daños estéticos o faltantes derivados del transporte, reportarlo dentro de las 24 horas es obligatorio.

• Se requiere evidencia fotográfica del empaque externo, etiquetas y el producto dañado.
• Pasadas las 24 horas, se presume que el producto fue recibido en total conformidad.

Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante o importador. Cubre exclusivamente defectos de fabricación.

• Si el producto falla, coordinamos por WhatsApp. El cliente nos acerca el equipo o lo envía a Montevideo — el costo del envío corre por cuenta del cliente. Una vez recibido, lo llevamos al proveedor y gestionamos el cambio o reparación.
• Apple: La garantía se gestiona directamente en el servicio técnico oficial de Apple. Te indicamos a dónde ir según tu producto.

Duración: equipos y dispositivos según fabricante (generalmente 1 año). Cables y accesorios básicos: 30 días.

La garantía queda sin efecto en los siguientes casos:

De acuerdo a estándares internacionales, los píxeles defectuosos solo se consideran falla si superan los límites establecidos por el fabricante (generalmente 3 o más píxeles muertos).

• Se utiliza el mismo medio de pago de la compra original.
• No se reintegran los costos de envío originales.
• El cargo de reposición del 10% aplica en los casos correspondientes según política.