Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber antes (y después) de tu compra
🎉 Envío gratis a todo el país en compras desde $8.000 UYU — sin límite de peso.
Despachamos el mismo día si confirmás antes de las 15:00 hs. Después de ese horario, sale al día siguiente. Viernes → lunes.
El tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles según tu zona. Te enviamos el número de seguimiento por WhatsApp al momento del despacho.
Si estás en Montevideo, podés recibir tu pedido directamente en tu puerta por cadetería. Una vez confirmada tu compra coordinamos todo por WhatsApp.
📍 Entrega no realizada: Si no estás al momento de la entrega, se puede reagendar con un costo adicional de $50.
📍 Costo según tu barrio
| Zona | Barrios incluidos | Costo |
|---|---|---|
| Zona 0 | Centro, Ciudad Vieja, Cordón, Pocitos, Goes, Aguada, Cerrito, Manga, Piedras Blancas, Brazo Oriental, Villa Muñoz | Gratis |
| Zona 1 | Punta Carretas, Buceo, Parque Rodó, Palermo, Barrio Sur, Tres Cruces, La Comercial, La Blanqueada, Parque Batlle, Jacinto Vera, Aires Puros, Unión | $50 |
| Zona 2 | Malvín, Punta Gorda, Prado, Sayago, Belvedere, La Teja, Cerro (zona baja), Colón, Peñarol, Maroñas, La Figurita | $100 |
| Zona 3 | Carrasco, Bañados de Carrasco, Malvín Norte, Las Canteras, Jardines del Hipódromo, Casavalle, Nuevo París, Lezica, Villa Española | $150 |
| Zona 4 | Toledo Chico, Melilla, Santiago Vázquez, Paso de la Arena, Casabó, Pajas Blancas, Abayubá | $200 |
En compras desde $8.000 UYU la entrega es sin cargo en todas las zonas. El costo de cadetería solo aplica en pedidos menores a ese monto.
Somos una tienda 100% online. Sin los costos de un local comercial, podemos ofrecerte mejores precios y atención directa.
El stock se actualiza diariamente. Si un producto figura disponible, lo despachamos en 24 a 48 horas hábiles una vez confirmado el pago.
📍 Pick Up Center — Pocitos, Montevideo
Si preferís retirar en persona, podés hacerlo en Av. Brasil 2470 esq. Obligado, Pocitos:
- Lunes: 10:00 – 15:00 hs
- Martes a Viernes: 10:00 – 20:00 hs
- Sábados: 10:00 – 16:00 hs
📲 Seleccioná "Retiro en local" al finalizar tu compra y te avisamos por WhatsApp cuando esté listo. Cualquier demora en el retiro pasado el plazo acordado que genere costos de almacenamiento a cargo del cliente.
¿Estás o pasás cerca de Progreso? También podés coordinar retiro por WhatsApp.
Aceptamos todas las formas de pago habituales:
- Transferencia bancaria
- Mercado Pago — tarjetas de crédito y débito
- Hasta 12 cuotas sin interés con tarjetas de crédito vía Mercado Pago
🎁 Con tu primera compra recibís una gift card de $10 USD por WhatsApp — para usarla vos o regalársela a quien quieras. Sin vencimiento, combinable con el 10% OFF de transferencia.
🎁 10% OFF pagando por transferencia. Elegís transferencia en el checkout, nos avisás por WhatsApp y te mandamos el cupón al instante. El descuento se aplica directo en tu pedido.
⚠️ El cupón de descuento aplica únicamente para pagos por transferencia bancaria. Si pagás por Mercado Pago y corresponde un reembolso, lo procesamos en un máximo de 48 hs.
¿Preferís coordinar todo por mensajes sin pasar por el checkout? Sin problema — escribinos y lo resolvemos.
Igualamos o mejoramos ese precio si tenemos la posibilidad. Mandanos el enlace o una captura por WhatsApp y lo resolvemos en el momento.
Todos nuestros productos tienen garantía oficial del fabricante o importador autorizado.
¿Cómo se gestiona?
Si el producto falla por un defecto de fábrica, coordinamos la gestión por WhatsApp:
- Montevideo: Nos traés el producto o lo coordinamos. Lo revisamos, lo llevamos a su garantía y gestionamos el cambio o reparación.
- Interior del país: El envío a Montevideo corre por cuenta del cliente. Una vez recibido, nosotros lo llevamos a su respectiva garantía a nuestro cargo, luego se despacha nuevamente pago por el cliente el envío.
- Apple: La garantía se gestiona directamente en el servicio técnico oficial e internacional de Apple. Te indicamos a dónde ir.
⚠️ Condiciones de garantía:
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado: sin golpes, rayones, humedad ni señales de uso indebido, con todos sus accesorios y embalaje original.
Si el producto viene sellado de fábrica y se abre el sello, la garantía cubre únicamente reparación o reemplazo en caso de defecto de fabricación comprobado.
Envíos desde el interior: Documentá el estado del producto con fotos antes de despacharlo. No cubrimos daños ocasionados durante el transporte ni fallas por mal uso.
Daños físicos o uso inadecuado anulan la garantía.
Duración según producto:
- Equipos y dispositivos: según fabricante (generalmente 1 año)
- Cables y accesorios básicos: 30 días de garantía de funcionamiento
Ante la duda consulte con nuestros vendedores.
Para más detalles consultá nuestra política de garantías y devoluciones completa.
✅ Resumen: Devoluciones aceptadas por 5 días · El cliente cubre el envío de retorno · Cargo de reposición del 10% · Artículos en venta final no aplican
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 5 días corridos desde la recepción del producto, siempre que esté en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, con sellos de fábrica intactos y empaque original.
⚠️ No se aceptan devoluciones de productos abiertos, activados, con cuentas vinculadas o con el precinto de seguridad removido.
📸 Daños en el envío: Tenés 24 horas desde la recepción para reportar cualquier daño con evidencia fotográfica. Pasado ese plazo se presume conformidad.
🏷️ Artículos en venta final (liquidaciones y ofertas puntuales marcadas como tal) no son elegibles para devolución.
- Los costos de envío por devoluciones voluntarias corren por cuenta del cliente.
- Se aplica un cargo de reposición del 10% sobre el valor del producto para cubrir costos de inspección y reacondicionamiento.
- Los reembolsos se procesan una vez recibido e inspeccionado el producto, por el mismo medio de pago original, en un máximo de 48 hs.
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